Questions fréquentes
Je suis déjà client chez Heemskerk, dois-je m'enregistrer?
Il suffit de vous enregister une seule fois pour pouvoir placer des commandes. Si vous êtes déjà client chez Heemskerk, il suffit de vous connecter avec l'adresse e-mail qui nous est connue. Ainsi vous pouvez consultr l'historique de vos commandes.
Je suis déjà client chez Heemskerk et j'ai une offre de prix pour un certain produit. Où puis-je retouver la remise/le prix convenu(e)?
Vous retrouvez le prix ou la remise convenu(e) après connexion.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire?
Cliquez sur "connexion" et choisissez "Vous avez oublié votre mot de passe?". Remplissez votre adresse e-mail et vous recevrez en quelques minutes un mail de notre part pour créer un nouveau mot de passe.
J'ai rempli mes coordonées afin de créer un nouveau compte mais je ne reçois pas de mail. Que faire?
Si vous êtes déjà client chez Heemskerk nous avons probablement déjà créé un compte pour vous. Il suffit alors de demander un nouveau mot de passe (voir ci-dessus). Si vous ne recevez pas de mail dans les minutes qui suivent contrôlez si notre mail ne se trouve pas dans votre fichier SPAM.
Quel sont vos termes de livraision?
Nous essayons toujours de livrer les produits dans les 5 jours ouvrables. Si non, nous vous contacterons pour vous informer d'avantage.
J'ai besoin d'un produit avec urgence, que faire?
Vous avez besoin d'un produit à très court terme? Contacter votre spécialiste bovin ou notre supportteam. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre besoin.
Comment puis-je commander les doses ABS?
Vous pouvez commander les doses ABS via notre boutique en ligne ou via votre spécialiste bovin. Voulez-vous commander des doses de taureau(x) qui ne se trouvent pas dans notre webshop? Contactez votre spécialiste bovin ou notre supportteam. Les doses vous seront toujours livrées par l'intermédiaire de votre spécialist bovin.
Puis-je changer ma commande?
Vous ne pouvez pas changer votre commande dans le webshop. Contacter votre spécialiste bovin ou notre supportteam.
Quels sont les frais de transport?
Les commandes à partir de € 100 vous seront livrées franco. En dessous de ce montant les frais de livraison s'élèvent à €8,95. En ce qui concerne la livraison de palettes, nos camions passent une fois par semaine dans chaque région. Si vous désirez recevoir votre ou vos palettes avant le prochain passage dans votre région, nous pouvons toujours vous expédier vos marchandises via un transporteur externe. Les frais de transport qui en résultent seront à votre charge.